Pagan 4500 dólares por dos cafés en Starbucks: la desventura de una pareja de vacaciones en EE.UU.
Diez dólares por dos cafés en Starbucks que se convierten en 4500 en la cuenta, provocados por un error aterrador en el cambio de moneda con papel.
El caso, resuelto solo después de muchas dificultades, sucedió en Tulsa, Oklahoma (Estados Unidos), donde marido y mujer pidieron un americano helado y un capuchino en una tienda Starbucks. El total en el menú era de diez dólares y los dos sacaron una brillante tarjeta de crédito, sin saber que les traería muchos problemas debido a un “banal” error tecnológico. A decir verdad, la pareja no miró el recibo emitido por el cerebrito de Starbucks, se lo metió en el bolsillo, se tomó sus cafés y se fue.
Fue su esposa, quien llegó unas horas después a la caja de un supermercado, para darse cuenta de que la factura alta de la multinacional literalmente le había secado el techo en la tarjeta, cobrándole $4,436.27 y no permitiéndole pagar las compras. En ese momento, la pareja se comunicó con la oficina de reclamos de Starbucks, quienes respondieron “después de unas cuarenta llamadas” pagando con cheques debitados de su cuenta en línea.
Pero aparentemente, según la pareja, el reembolso no resultó en la cuenta de los dos clientes desplumados durante días, cuando Starbucks en cambio afirmó lo contrario.
Un problema que afortunadamente se ha solucionado pero que se podría haber evitado llevando algún cambio metálico en la cartera.